Ce qu'un support ne doit pas demander
Un agent n'a pas besoin de votre PIN, d'un code à usage unique ou d'un accès à l'écran du téléphone. Ne validez aucune notification que vous n'avez pas déclenchée depuis la caisse authentifiée.
Vérifier le bénéficiaire
Le paiement doit partir du parcours du compte, avec un montant et un marchand reconnaissables. Un numéro personnel envoyé sur WhatsApp, Telegram ou SMS n'est pas une caisse officielle.
- aucun transfert privé
- aucune application de contrôle à distance
- aucun partage d'écran pendant la validation
- preuve conservée
Après un incident
Bloquez le canal suspect, contactez immédiatement le portefeuille par ses coordonnées officielles et conservez le message, le numéro et la référence. Prévenez aussi le bookmaker depuis son espace officiel si le faux agent utilisait sa marque.
Fiche de décision pour « Faux agents Mobile Money et paris : signaux d'alerte »
Écrivez d’abord la décision recherchée, puis la preuve susceptible de la modifier. Séparez les faits tirés d’une source officielle, les observations d’un compte connecté et les inconnues. Une capture de paiement ou une mention de marque ne sera ainsi pas confondue avec une preuve réglementaire.
Pour une page de confiance, distinguez notre engagement éditorial des responsabilités du régulateur, du prestataire de paiement et de l’opérateur. Côte d’Ivoire Odds ne reçoit pas de dépôt et ne débloque aucun solde.
Dossier minimum à conserver
- URL complète et date de consultation
- entité, source ARJH et activité autorisée
- devise, bénéficiaire et référence de paiement
- règle KYC ou de règlement applicable
- ticket support et résultat final
Arrêtez le parcours si un message privé change le domaine, si le bénéficiaire diffère de la caisse ou si quelqu’un demande PIN, OTP, mot de passe, accès à distance ou frais de déblocage. Utilisez les canaux officiels et partagez seulement des preuves expurgées. Un constat sur un compte, réseau ou campagne est daté, jamais permanent.